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  • ¿Dudas a la hora de comprar tus muebles? En Merkamueble tenemos las respuestas

    Nuestra experiencia en el sector nos dice que, normalmente, todos nos preguntamos las mismas cosas antes de cambiar nuestros muebles. Estas son las preguntas que más se repiten entre nuestros usuarios, por si os pueden servir de ayuda:

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    ¿Podéis transportar y montar mis muebles en mi propia casa?
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    Los centros Merkamueble ofrecen a todos sus clientes el servicio de transporte y montaje gratuito de sus muebles. El montaje siempre será realizado por personal cualificado. Quedan excluidos los electrodomésticos, aire acondicinado y el mueble kit. Este servicio es gratuito en todas las provincias en las que existe un centro Merkamueble (consulta condiciones para otras provincias). Si se necesitan medios mecánicos para realizar la entrega (poleas, grúas..) los costes corren a cargo del cliente.

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    2
    ¿Cuál es el plazo de entrega de los muebles de Merkamueble?
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    No hay un plazo de entrega igual para todas las compras, ya que varía según la disponibilidad de los artículos en los almacenes de Merkamueble, la disponibilidad del fabricante, el nivel de personalización solicitado... En el momento de la compra se te informará del plazo de entrega estipulado para el mueble que hayas elegido.

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    ¿Puedo cambiar la tela de un sofá o el color del mismo?
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    La mayoría de los sofás de Merkamueble disponen de un amplio abanico de telas y colores para personalizar el producto según tus necesidades y gustos. Nuestros vendedores pueden mostrarte las diferentes variantes de cada modelo y aconsejarte para una mejor elección.

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    ¿Cuál es la forma de pago de los muebles en Merkamueble?
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    Para confirmar el pedido hay que realizar una entrega a cuenta: el vendedor te informará de la cantidad exacta en función de tu compra. Una vez recibidos los productos en los almacenes de Merkamueble y para que pueda realizarse la entrega y montaje en tu domicilio, hay que abonar previamente el importe restante. Esta fórmula es para pagos al contado, ya que también existe la posibilidad de financiar tu compra.

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    5
    ¿Qué documentación necesito presentar para financiar mi compra?
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    Para solicitar el pago financiado sólo debes presentar el DNI, la última nómina y un justificante del número de cuenta al que se deben cargar los recibos de tu compra. Esta documentación es valida para trabajadores por cuenta ajena. Los autónomos, en vez de la última nómina deben presentar la declaración de la renta. Y los pensionistas menores de 70 años el justificante de cobro de su pensión.
    La financiación queda sujeta a la aprobación de la entidad financiera.

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    ¿Cómo funciona el servicio de la retirada de muebles viejos?
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    En Merkamueble realizamos de forma gratuita la retirada de tu viejo sofá o colchón a la entrega del nuevo. Sólo tienes que solictarlo en el momento de acordar la fecha y hora de entrega, para que nuestro transportista tenga constancia de que tiene que realizar ese servicio.

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    ¿Tenéis productos de entrega inmediata en las tiendas Merkamueble?
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    Todos los centros Merkamueble disponen de artículos de entrega inmediata (están señalados como tales). La entrega se realizará lo antes que sea posible, teniendo en cuenta la disponibilidad del servicio de entrega y montaje de muebles.

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    8
    ¿Cómo puedo conseguir la revista Hogares Merkamueble de este año?
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    Sólo tienes que acercarte a tu tienda Merkamueble más cercana y solicitarla. es totalmente gratuita. En sus más de 170 páginas Hogares Merkamueble recoge una cuidada selección de las colecciones de Merkamueble. Si no puedes, o no quieres, acercarte a tu tienda más cercana, puedes visualizarla online en esta misma página en la sección de la revista.

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    Al comprar mis muebles, ¿qué servicios me ofrece Merkamueble?
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    Merkamueble ofrece a todos sus clientes un servicio de atención integral, para que todo sea más fácil. Transporte y montaje gratis*, financiación a tu medida, asesoramiento en decoración, atención personalizada, servicio postventa... Si quieres saber más sobre lo que podemos hacer por ti pulsa en este enlace.

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    ¿Cuál es el horario de apertura de las tiendas Merkamueble?
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    Cada centro Merkamueble dispone de su propio horario de apertura, que va variando en función de la época del año. Por lo tanto, para tener una información exacta es mejor que te comuniques directamente con el centro que te interese. Visita la sección nuestras tiendas y consulta el teléfono de la tienda a la que quieras acudir.

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    11
    Los precios que mostráis en vuestra web, ¿incluyen IVA?
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    Todos los precios que aparecen en nuestra página web tienen el IVA incluido, por lo que se trata del precio final que pagaréis al realizar vuestra compra (sin financiación). Recordad que en todos nuestros centros dispones de grandes facilidades de pago para tus compras.

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    Además de muebles, ¿vendéis elementos de decoración?
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    Todos los centros Merkamueble están ambientados para que imagines cómo quedaría el mueble en tu propia casa. Para conseguir ese efecto usamos artículos de decoración que, por supuesto, están todos a la venta.

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    ¿Puedo encargar un mueble a medida en una de vuestras tiendas?
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    Las tiendas Merkamueble, como norma general, no venden muebles a medida. Pero la mayoría de sus colecciones corresponden a programas modulares que pueden personalizarse para adaptarse en gran medida a cada necesidad. Puntualmente, algunos fabricantes con los que trabaja Merkamueble sí ofrecen soluciones a medida pero no es lo habitual.

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    ¿Qué garantía tienen los muebles de Merkamueble?
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    Todos los pedidos tienen una garantía de dos años desde la entrega que cubre los defectos conforme a Ley. Esta garantía no cubre los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o desgaste normal de los materiales. El coste de cualquier servicio de Merkamueble no cubierto por la garantía será a cargo del cliente, incluyendo desplazamientos.

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